Тайланд - Главная Новости Таиланда «Капитал тур»: рассказ обманутого туриста

«Капитал тур»: рассказ обманутого туриста

25.11.2010 20:32

Ситуация с временной неплатёжеспособностью компании "Капитал Тур", одного из крупнейших туроператоров России поставила сотни туристов в неприятное положение. О том, что чувствовали путешественники, которрым "повезло" оказаться в чужой стране по путёвке от компании, отказавшейся оплачивать счета гостиниц, вы можете узнать из рассказа пользователя "Живого журнала" Bostontea.

Только что вернулся из Таиланда. Не думал, что в последний день пребывания в Паттайе поездка превратится в экстрим-тур )
Могли запросто не вылететь сегодня из Бангкока и остаться ...э-ээ... убирать рисовые поля.

Дело в том, что как раз в те дни, когда мы пребывали в Таиланде, обанкротилась компания, ставшая нашим туроператором, - "Капитал Тур".
Пока "Капитал-тур" нас просто кинул. Люди "попали" на 100-200 тысяч и выше! Веселые сценки из экстремальной жизни русских туристов читаем ниже.

Вчерашний день, гуляем по Бич-роуд в Паттайе. И ради интереса звоним нашему местному гиду (представителю посреднической компании "Слон" (Slon) - запомним название!) узнать, когда у нас утром трансфер в аэропорт и все такое. И он, как бы между делом, сообщает: "Капитал-тур" не проплатил ваше пребывание в отеле, вам нужно проплатить самим, а то вас из отеля (и из страны, соответственно) не выпустят. Мы офигели. Наш резонный ответ: "Стоп! А почему мы должны решать эти проблемы? Мы оплатили весь тур, вы - представители курирующей нас в Таиланде компании".

Забегая вперед, скажу, что утром, когда возникла совсем большая буча, другая представительница компании "Слон" мало того что не стала разруливать ситуациию ("Это не наши проблемы, разбирайтесь с "Капитал-туром"), но отказалась общаться с нашим консулом, чтобы нейтрализовать возникший конфликт.

Итак, мы прифигели и звоним в Москву в "Капитал Тур" (тариф, разумеется, посекундный, почти минуту слушаем мантру "Вы дозвонились в компанию "Капитал Тур", бла-бла). И это по телефону горячей линии международной поддержки туристов! Звоню по другому тел. "Капитал тура". И быстро наговариваю: "Звонок из Таиланда. Большая группа туристов не может вылететь по вине "Капитал-Тура". У вас большие проблемы, ребята!" И они - представляете - действительно начинают предлагать нам оплатить самим (типа, "а мы вам вернем в Москве"), говорить про какие-то замороженные счета и проч. РЕБЯТА, ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Естественно, мы отказываемся. Тогда второй вариант: "Мы сейчас решаем эту проблему, ждите ответа". Ага, ждите ответа как конца света! По ходу нашего разовора девушка-оператор "Капитл-тура" на том конце провода трубку просто бросила. Чего делать не имела права.

Это чуть позже мы узнали, что "Капитал-групп" обанкротился (о чем стало известно в понедельник, а разговор шел в субботу!)

Итог: в сложившейся ситуации туристов кинула и компания "Капитал-тур", и компания "Слон", представляющая их интересы в Таиланде (запоминайте, запоминайте! И делайте выводы). Могу и назвать конкретных представителей компании "Слон": Денис, Настя (при надробности могу даже сообщить их телефоны).

Получилось так, что обе компании сбрасывали ответственность друг на друга и предлагали туристам реншать проблемы самим. Одни говорят: нам не проплатила такая-то компания, другие - у нас не проходят счета. Хе, а у нас самолет рано утром - это ничего? )

Кстати, это такой типичный "бизнес по-русски". Вернее, "по-новорусски". Еще я называю данный принцип "эффектом кассирши". Это когда подходишь в супермаркете к кассе, а кассирша начинает тебе: "Ой, у меня штрихкод не проходит, лента закончилась и т.д." Извините, а меня разве должно волновать, что там у тебя происходит? это твои проблемы, я всего лишь покупатель.

В данном случае, я - всего лишь турист, который приехал отдохнуть и заплатил за это свои деньги. Заплатил вашей компании.

В общем, говорить тут не о чем, все очевидно. И вопрос даже не в том, вернут деньги или нет. Вопрос в самом подходе. Понимаете: для них это нормально!

Что туристы, рискующие распрощаться со своим авиарейсом, лихорадочно ночью, а то и рано утром вынждены бешено носиться по отелю и занимать деньги (вместо того чтобы продолжать приятное времяпрпровождение, за которое, повторюсь, заплатили) , трепать нервы родственникам в России с просьбой срочно выслать-перевести деньги (про собственные нервы я молчу). И прочая, и прочая.
У нас, не скрою, сорвалась очень соблазнительная программа на вечер.
Так что же туристы?

В итоге кто-то "влетел" на 7 тысяч рублей, кто-то на 100, а кто-то и на 300 (представляете состояние этих ребят, только что вернувшихся из двухдневной экскурсии в Камбоджию и наутро собирающихся со спокойной душой вылетать!).

В одном из отелей (что совершенно справедливо), люди просто пошли на принцип ("Платить не будем, да и нечем"), вызвали местный police. Экшн невольно наблюдал весь автобус и активно принимал участие в "разборке", кто-то заснял на телефон, надеюсь, выложат. Добродушные тайские полицейские вели себя на редкость корректно, да и вообще в данной ситуации тайская сторона, разумеется, кой совершенно не при чем. Задержали целый автобус.

В итоге все же на самолет успели, хоть и с опозданием.


http://www.fedpress.ru

 
Другие новости:

Недостаточно прав для комментирования


Фото Тайланда



Это интересно ( случайные факты)

Под входными порогами раньше хоронили прах усопших родственников, дух которых был призван охранять жилище. Поэтому нельзя наступать на пороги в тайских домах. В данный момент там вряд ли будет прах умершего, но подразумевается, что там есть дух, которого нельзя оскорблять. Порог надо переступать, не наступая на него. Это правило касается абсолютно всех домов (не только жилых) и храмов.





 Весь Таиланд \ Thailand. Фото и видео портал о Тайланде,

Copyright © "Весь Таиланд одним кликом" 2006-2010. Для контактов: E-mail: findbg-ru@ya.ru Перепечатка материалов сайта разрешается и приветствуется при обязательном указании источника: "FINDBG.RU - Поисковый портал по Таиланду - Таиланд одним кликом" и адреса: http://www.findbg.ru

Если Вы являетесь правообладателем текстовых или фото материалов портала и против размещения данных материалов на страницах данного сайта свяжитесь по findbg-ru@ya.ru и данный материал будет удален.